快遞一箱飛天茅臺，卻收不到貨款！客戶：這

紹興嵊州的蔣女士聯系我們小強熱線，她說自己通過京東物流寄了6瓶飛天茅臺給客戶，不料在快遞途中，3瓶酒瓶破碎，漏出的酒還污染了另外3瓶，這該怎么理賠呢？

蔣女士是做煙酒生意的，今年6月，他給寧波慈溪同樣做煙酒生意的朋友，寄了一箱總共6瓶的飛天茅臺酒。酒的年份是2021年的，一瓶酒的市場價在3500元左右，她給了朋友折扣價，3180元一瓶，6瓶一共是元。通過京東快遞發貨，貨到付款。

蔣女士

顧客電話打我，快遞小哥說，在路上茅臺破掉了。過了幾天應該，他們客服打我電話，三瓶全部破掉了，破碎掉了，三瓶被污染了，條碼被擦掉過的樣子，瓶蓋帽蓋都打開了。

圖片中的這三瓶就是被污染的酒，其中一瓶瓶身的條碼有被酒精泡過的痕跡，還有一瓶帽蓋被掀開來了?？爝f是嵊州發往慈溪的，記者聯系了這兩個網點的快遞小哥。

京東快遞嵊州網點快遞小哥

到義烏分揀就碎掉了，我看到物流信息不動了。

京東快遞慈溪網點快遞小哥

到我們站點的時候就已經破了，不是我們這邊造成的，讓他看了，好像還有三瓶是好的，但是那個盒子已經污染了，他沒法賣，三個也退回來了。

蔣女士朋友 童先生

打碎了以后，旁邊的瓶雕都壞掉了，都有點受影響了，我怎么要，茅臺這東西應該要很完整的才可以賣給人家。

目前剩下的3瓶茅臺酒還放在京東快遞慈溪網點。而我們查詢到，通過京東寄快遞，蔣女士這單快遞，保價五千，保價費是25塊錢，如果保價兩萬的話，保價費就要到一百左右了。蔣女士說， 由于當時的快遞是朋友幫忙發的，為什么只保五千元，她也不清楚。

蔣女士

如果日期、標簽清爽的前提下，不管多舊都可以賣的，帽蓋被打開了，日期也看不到了，已經根本不值一點錢了，本來我是想讓他們整箱賠的，最最關鍵就是我保價只保了五千，他們說只能賠我五千塊錢。

針對此事，我們也聯系了京東快遞的官方客服。

京東快遞官方客服

這邊具體賠你多少錢，是要專員跟你商量的，我這邊馬上再去催促一下專員。

客服人員表示，會有專員來對接此事，但截至發稿前，并未接到電話。隨后，我們也把情況向京東的公關人員進行了反映，對方表示會先進行核實，并盡快給蔣女士一個答復。